Obchodní podmínky
Transparentní a spravedlivé podmínky pro naše zákazníky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností flosty ("prodávající") a zákazníkem ("kupující") při nákupu produktů prostřednictvím naší webové stránky. Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.
1. Základní informace o prodávajícím
Obchodní jméno: flosty
Sídlo: Wenceslas Square 847, 110 00 Praha 1
Telefon: +420 724 891 465
E-mail: [email protected]
Provozní doba: Po-Pá 9:00-17:00
2. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva se uzavírá následujícím způsobem:
- Zákazník vyplní objednávkový formulář na webové stránce
- Prodávající kontaktuje zákazníka telefonicky pro potvrzení objednávky
- Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího
- Produkt je expedován zákazníkovi
3. Informace o produktech
Serenx - kapsle pro normalizaci krevního tlaku
- Přírodní doplněk stravy ve formě kapslí
- Obsahuje extrakty z hlohu, Noni, ženšenu a dalších bylin
- Bez lékařského předpisu - registrovaný doplněk stravy
- Minimální trvanlivost 24 měsíců od výroby
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Serenx není lékařský přípravek. Všechny výsledky jsou individuální a závisí na vlastnostech organismu. Nenahrazuje lékařskou péči a léčbu.
4. Ceny a platební podmínky
- Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
- Platba probíhá při převzetí balíčku (dobírka)
- Možnost platby kartou u některých dopravců
- Aktuální slevy jsou uvedeny na webové stránce
- Cena je závazná v momentě potvrzení objednávky
5. Dodání a doprava
Způsoby dopravy:
- Kurýrní služba do 24 hodin
- Doručení na poštu
- Doručení na adresu
Doba dodání:
- Expedice do 24 hodin
- Doručení 1-3 pracovní dny
- Celá Česká republika
6. Práva zákazníka při vadném plnění
V případě vadného produktu má zákazník následující práva:
- Právo na opravu nebo výměnu produktu
- Právo na přiměřenou slevu z ceny
- Právo od smlouvy odstoupit
- Právo na vrácení kupní ceny
Reklamační lhůta: 24 měsíců od převzetí produktu
7. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud se jedná o spotřebitelskou smlouvu.
Podmínky odstoupení:
- Lhůta 14 dnů od převzetí produktu
- Produkt musí být nepoškozený a v původním obalu
- Písemné oznámení o odstoupení
- Vrácení produktu na naši adresu
Pozor: Podle zákona o ochraně spotřebitele nelze odstoupit od smlouvy u produktů, které byly rozbaleny a mohou být ze zdravotních důvodů vráceny pouze v původním neporušeném obalu.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Odesláním objednávky souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů.
- Údaje zpracováváme pouze pro účely plnění smlouvy
- Zaručujeme bezpečnost vašich dat
- Nepředáváme údaje třetím stranám bez souhlasu
9. Odpovědnost a omezení
- Serenx je doplněk stravy, nikoliv lékařský prostředek
- Nenahrazuje lékařskou péči ani předepsanou medikaci
- Před užíváním se poraďte se svým lékařem
- Prodávající neodpovídá za individuální reakce organismu
10. Řešení sporů
Pro řešení sporů platí následující postup:
- Prioritou je mimosoudní řešení prostřednictvím přímého jednání
- Zákazník může využít systém ADR (alternativní řešení sporů)
- Příslušné jsou soudy České republiky
- Rozhodné právo: právní řád České republiky
Evropská platforma pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky můžeme změnit s předchozím upozorněním
- Neplatnost jednoho ustanovení neovlivní platnost ostatních
- V případě sporu je rozhodující česká verze podmínek
- Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 29. ledna 2026
12. Kontaktní informace
Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte: